よくあるご質問
ご購入
- 間違えて「ショッピングカート」にいれてしまった
- ショッピングカートの中にある、削除したい商品の「削除」ボタンをクリックしてください。「注文確定」ボタンをクリックする前の、ご注文確認画面でも削除することができます。
- 海外からの注文はできますか？
- 販売は日本国内に限らせていただいております。
- １回の注文でいくらまで買えますか？
- 税込で54,000円までお買い求めいただけます。
- 商品を間違えて発注してしまったのですが・・・。
- お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 注文できているかどうか確認したいのですが？
- マイページにログインいただき「商品関連情報の確認」の中のご注文情報一覧からご確認いただけます。また、注文完了時にメールもお送りしておりますので、そちらからもご確認いただけます。
お支払い
- 支払いにはどんな方法があるのでしょうか？
- クレジットカード（VISA、マスター、JCB、ダイナース、アメリカンエクスプレス）、代金引換（ヤマト運輸）、後払い（コンビニ、郵便局、銀行）からお選びいただけます。後払いは「GMO後払い」サービスを利用しております。
- どこのクレジットカードが使えますか？
- VISA、マスター、JCB、ダイナース、アメリカンエクスプレスの各種カードをご利用いただけます。
- どこのコンビニエンス・ストアで支払うことができますか？
- 下記のコンビニエンス・ストアでお支払いがいただけます。
- コンビニ後払いの支払用紙が入っていませんでした。
- GMO後払いのお支払用紙は商品お届け時のダンボール箱に封入されております。こちらまずご確認いただき、封入がされていないようでしたらお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- GMO後払いを利用したいのですが、注文者と届け先が違う場合、請求書はどちらに届きますか？
- プレゼントなど、注文者さまとお届け先が異なる場合は、注文者さまのご住所へ請求書をお届けいたします。
- 郵便局で支払いができるんですか？
- お支払方法を「後払い」で選択いただく事で、郵便局でもお支払いいただけます。
- プリペイドカードや、図書券は使えますか？
- ご利用いただけません。クレジットカード、代金引換、後払いのいずれかをご利用ください。
お届け
- 送料はいくらかかりますか？
- ●通常商品の場合
■全国一律 400円（税込）
ただし、以下の場合は送料が無料となります。
- ●配送先ごとのご注文金額の合計が3000円(税込)以上の場合。
- ●送料無料の商品をご注文された場合
- ※また、通常商品と送料無料商品をご注文いただいた場合、送料無料商品と同一お届け先への通常商品の送料は無料となります。
●送料無料商品の場合
送料は無料です。送料無料商品と通常商品を同時にお買い上げの場合、送料無料商品を含むお届け先は送料無料となります。ぜひ送料無料商品と合わせてお買い求めください。
- 海外への配送はできますか？
- 配送先は日本国内に限らせていただいております。
We are sorry that our service is available only in Japan now.
- 注文して何日くらいで届きますか？
-
ご注文完了後、通常3営業日以内の発送、4日前後でのお届けとなります。
最短でのお届けをご希望の方は、配送希望日、配送希望時間を「希望なし」としてください。
一部の地域については通常よりお時間をいただく場合があります。- ●お届けはヤマト運輸による配送です。
- ●商品の配送地域は、日本国内に限らせていただきます。海外への発送はできません。
発送からお届けまでにかかる日数の目安は下記となります。
■北海道…3日
■東北 …2日
■関東 …1日
■甲信越・中部・北陸・近畿・中国…2日
■四国・九州…2日
■沖縄 …4日
- ●ご注文時にご購入者様本人のご住所とは別の配送先のご指定ができます。
- ●ゴールデンウィーク・年末年始・夏期休業期間中は、配送スケジュールが変則となります。
サイトトップページのお知らせにてご案内しますので、ご確認をお願いいたします。
- 贈答品（ギフト）として送りたいのですが、お買い上げ明細書に金額は記載されますか？
- ご注文者さまとお届け先が異なる場合、お買い上げ明細には金額は記載されません。
- 配達日時の指定はできますか？
- ご指定いただけますが、指定可能日はエリアにより異なります。最短でのお届けを希望される場合は、指定なしを選択してください。
- 配送先の指定はできますか？
- ご注文者さまと異なる配送先も指定できますが、ホテル等の一時滞在施設の場合はお断りさせていただく場合がございます。
- 配送業者はどこですか？
- ヤマト運輸のネコポス(ポスト投函型)でお届けいたします。
- 配送業者を選ぶことはできますか？
- お選びいただけません。
- 宅配便の配送番号はいつわかりますか？
- 商品の発送が完了いたしましたらメールでご連絡いたします。また、マイページの購入履歴にございます購入履歴詳細からも配送番号をご確認いただけます。
- 連続して2回注文しましたが、発送日はそれぞれ異なるのでしょうか？請求も別々になるのでしょうか？
- 発送日は同日となる場合もございますが、請求は別となります。
キャンセル・返品・交換
- 注文完了後にキャンセル・届け先を変更したいのですが？
- お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 注文完了後に追加注文したいのですが？
- 商品の発送状況により追加の可否が異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 注文完了後に支払方法を変更したいのですが？
- 商品の発送状況により変更の可否が異なります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
湖池屋LS1ショップ会員
- 会員になるにはどうすればよいのですか？
- こちらのページよりご登録ください。
- 会員にならないと、お買い物はできないのですか？
- お買いものをされる場合、会員登録が必要です。
- 「マイページ」ってなんですか？
- ご住所やお届け先の登録・変更、クーポンやポイントの確認（準備中）、メールマガジン送信設定、商品の配送状況等をご確認いただけるページです。
- 「アドレス帳」とはどういうものですか？
- よくご利用されるお届け先を予め複数ご登録いただく事ができるサービスです。
- 会員登録・注文完了したが、確認メールが来ないのですが？
- 注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、受信できない場合や遅延することがございます。
●よくある原因
・ご利用のプロバイダで受信ができなかった。
プロバイダにより弊社からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまう場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メール設定等で
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- 会員登録の内容を修正・変更する場合はどうしたらいいでしょうか？
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- 会員ID・パスワードを忘れた場合どうしたらいいでしょうか？
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- 定期コースの解約や、会員をやめるにはどうしたらいいですか？
- 1.お電話：0120-749-418(土日祝日を除く 9:00〜19:00)
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3.FAX:03-3979-2184
4.お問い合わせフォーム
のいずれかにて、ご連絡いただきますようお願い致します。
ご利用環境
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